Sinistro Kicor Seguros

As apólices de seguro têm como objetivo resguardar o segurado de eventuais prejuízos e indenizá-lo conforme coberturas contratadas. Porém, os eventos possíveis que possam causar esses prejuízos são diversos, gerando a complexidade da questão.
É indispensável que a comunicação de qualquer sinistro seja sempre feita através de um corretor de seguros devidamente habilitado, pois, além de agilizar o processo enviando de uma única vez todas as informações e documentos necessários, será possível instruir o segurado acerca dos próximos passos para evitar surpresas.
Sendo assim, seguem abaixo informações gerais de como o segurado deve proceder no caso de ocorrer algum tipo de sinistro fora do horário comercial.

Quando Acionar a Assistência 24 horas da Seguradora:

Colisão, Pane, Incêndio ou Furto do veículo;
Pneu furado, falta de combustível, perda de chaves, problemas com a bateria;
Retorno à residência, transporte auxiliar ou hospedagem;
Motorista substituto (se contratado);
Assistência residencial para reparos emergenciais como chaveiro, elétrica, hidráulica, etc.;
Quebra de Vidros, Carro Reserva, Reparos de Pintura e Para-choque;
Acidentes e Despesas médicas e farmacêuticas internacionais (carta verde e seguro viagem).

O que fazer no momento do Acidente:

Verificar se existem vítimas, buscar assistência médica emergencial e chamar as autoridades policiais (obrigatório);
Tirar fotos do evento e dos veículos envolvidos, assim como contatos e informações pessoais;
Informar-se da existência da apólice de seguros e garantir o contato breve do corretor responsável para sequência dos procedimentos no próximo dia útil;
Se houver policiais no local, fazer o boletim de ocorrência e recolher o número do protocolo para acompanhamento;
Caso não haja vítimas, realizar o boletim de ocorrência pela internet: https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br

Informações importantes:

A seguradora, via de regra, não faz reembolso de despesas que não tenham sido previamente autorizadas por ela;
Caso o veículo possua rastreador, é importante que a seguradora ou empresa de rastreamento seja informado em caso de roubo imediatamente;
A culpabilidade das partes deve ser verificada pelos envolvidos no acidente de acordo com o código de trânsito vigente;
Ainda que o segurado se considere culpado ou não pelo acidente, a seguradora também irá analisar se procede, de acordo com a dinâmica do sinistro;
Caso o segurado seja acionado em juízo referente a algum sinistro ocorrido durante a cobertura securitária, o corretor deverá ser informado imediatamente;
A análise da seguradora procura identificar a veracidade e a boa fé dos fatos. Caso seja identificado algum tipo de fraude, os envolvidos poderão ser processados.

Pelos motivos acima, aconselhamos que utilize sempre seu corretor de seguros. Ele irá defender seus interesses de acordo com seus direitos.